Nosso propósito é: Ser a extensão
transformadora do cliente
Sustentação
Sustentação
Se a sua empresa não possui uma área de tecnologia estruturada, ou não possui infraestrutura necessária para esse serviço, sem problemas. Nós podemos fazer a sustentação do seu software.
Em nossa célula de Sustentação, nós construímos um time sob medida para atender as necessidades e garantir uma resposta rápida aos incidentes, dúvidas e solicitações pontuais. Damos o suporte de nível de negócios que atende a sua área de TI, e suporte de nível técnico, com acordos de SLA (Service Level Agreement) bem estabelecidos.
O trabalho da nossa equipe de Sustentação é atender com alta velocidade e oferecer sempre uma estrutura profissional de análise de causa raiz e diagnóstico, para que a cada problema, possamos oferecer oportunidades de melhorias no contexto de sistema.
Esse serviço pode ser feito para produtos que nós desenvolvemos, ou não. E nosso time de sustentação pode ter os perfis necessários para garantir que seu produto se mantenha estável e aderente ao que seus clientes precisam.
Vale lembrar que a nossa equipe de Sustentação não é uma squad. Quando falamos de perfis necessários de profissionais do time, isso se trata da seleção de desenvolvedores especialistas na tecnologia do projeto que necessita de sustentação. O time de pode agir paralelo à squad de desenvolvimento.
