Desafios
Qual era o problema inicial?
O Banco AL5 possuía um aplicativo funcional, mas limitado. Com o avanço do mercado financeiro digital e a chegada do PIX, era necessário evoluir o app para competir com soluções mais modernas, seguras e centradas na experiência do usuário.
Além de atender aos requisitos técnicos e regulatórios do Banco Central, o app precisava entregar fluidez, segurança e valor tangível para os usuários finais — de forma rápida e escalável.
A Solução
Como a DB1 atendeu esse desafio?
A parceria começou com uma demanda específica: implementar o registro e a gestão das chaves PIX, mesmo em fase de operação restrita. A partir disso, a DB1 estruturou um plano completo de transformação digital, que envolveu:
-Redesenho da interface com foco em UX;
-Inclusão de recursos de segurança e autenticação;
-Certificação digital e integração com outras instituições;
-Reformulação do onboarding e melhoria do fluxo de navegação.
Com a atuação de squads ágeis e acompanhamento contínuo, o aplicativo passou a refletir a identidade do banco e as expectativas do usuário moderno.
Diferenciais / Estratégia
Transformação com agilidade e segurança
A implementação do PIX foi feita com total aderência às exigências do Banco Central, garantindo clareza na portabilidade de chaves e agilidade nos pagamentos — sem abrir mão da segurança e da transparência com o cliente final.
Experiência do usuário no centro da estratégia
A análise de UX foi determinante para repensar toda a jornada dentro do app. A reformulação do onboarding, por exemplo, eliminou os gargalos de abertura de conta, resultando em um salto de 36% nos usuários ativos mensais e na eliminação de reclamações sobre o processo.
Evolução percebida
Com novos fluxos, recursos e identidade visual, o app se tornou uma solução mais competitiva e eficiente.
Ganhos em experiência e performance
Redução de suporte, aceleração de processos e aumento da base ativa.
Aplicação robusta, segura e pronta para escalar
O app posiciona o banco AL5 como referência em inovação e experiência digital.
A transparência na tomada de decisões tornou claro o potencial da DB1 para desenvolver esta aplicação.
Patrícia Michelle Alves de Lima
Diretora de Operações e Finanças no AL5 Bank
