A Kyäni, uma empresa sediada nos Estados Unidos, encontrou na DB1 o suporte ideal após procurar parceiros na América Latina com as tecnologias, talentos, know-how e recursos necessários.
Mais do que um simples suporte para a evolução da Kyäni, oferecemos experiência durante todo o processo de desenvolvimento, fornecendo a qualidade necessária para crescer lado a lado, independentemente da distância.
Ao compreender o mercado da Kyäni, as cerimônias foram orientadas para se concentrarem nos objetivos da empresa. Ao combinar diferentes competências, fomos capazes de fornecer valor ao longo do processo de desenvolvimento.
Os alinhamentos internos foram feitos de acordo com as tarefas prioritárias, entrevistas de grupo com usuários e parceiros de negócio, bem como protopersonas que representam os usuários com base nos perfis dos parceiros que trabalham na empresa. Dessa forma, foi possível apresentar a proposta do produto com os problemas diagnosticados já resolvidos.
A chave para uma grande parceria é não focar apenas no que precisa ser feito, mas entregar os resultados que o negócio espera. Sempre mantendo uma boa experiência do usuário, indo além do escopo sugerido e superando as expectativas.
Dessa forma, mesmo com a distância, temos a sensação de que a Kyäni e a DB1 estão trabalhando lado a lado, sempre cuidando dos detalhes da cultura e do idioma para oferecer a melhor solução.
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O relacionamento entre a Kyäni e a DB1 teve início após a necessidade da empresa em realizar mudanças nas ferramentas de suporte aos distribuidores independentes (Business Partners) e nas interfaces de vendas de produtos.
Anteriormente, a Kyäni tinha passado seis anos trabalhando com vários parceiros na Colômbia, México e Argentina, mas continuava à procura de um parceiro que lhe permitisse começar com uma equipe enxuta e que tivesse o talento para promover um crescimento sustentável, com foco na qualidade. A clareza e a proximidade de comunicação entre as equipes da Kyäni e da DB1 possibilitaram esse crescimento conjunto e entregas que superam as expectativas a cada sprint.
A empresa estava passando por uma grande reformulação da marca Kyäni, o que teria um impacto no design de todos os produtos e ferramentas da empresa, utilizados não só pelos parceiros comerciais, mas também pelos clientes.
O trabalho da equipe de design foi essencial durante o projeto devido ao volume de alterações que era necessário fazer, tendo em conta a rapidez e a elevada qualidade das entregas.
No início do projeto, havia sido lançado o novo guia da marca e haviam sido redesenhados vários relatórios da plataforma. O desafio era melhorar a experiência do usuário sem sacrificar os esforços necessários para as alterações da interface.
O primeiro passo foi reunir uma equipe dedicada para trabalhar com a Kyäni, composta por um gestor de projetos, analista de negócios, QA, designers UX/UI e programadores. A equipe trabalhou com metodologias ágeis, envolvendo cerimônias de alinhamento de expectativas e troca de feedback em tempo real.
Assim, foi possível entregar uma proposta de produto com melhorias que solucionaram os problemas diagnosticados na forma de protótipos de alta fidelidade. A reformulação da marca nas plataformas de venda dos produtos, como e-commerce, site da empresa e campanhas, foi totalmente otimizada sem perder a consistência.
Nas palavras do cliente:
"Na Kyäni, temos vários produtos diferentes, todos funcionando dentro da estrutura Agile. Com a DB1 utilizando o Agile, encaixou-se perfeitamente e conseguimos manter-nos em sincronia com os nossos sprints e atingir os objetivos em conjunto”, conta Troy Hiltbrand, Diretor de Informação da Kyäni.
Este é apenas um dos projetos que traduzem como a DB1 entrega valor real por meio de tecnologia, estratégia e parceria de verdade. Quer ver outros exemplos de como atuamos em diferentes setores e desafios? Clique aqui e conheça mais cases de sucesso!
